僕は大卒後に某有名携帯ショップに就職し、約6年間正社員として働いてきました。
今回は携帯ショップの販売員として、これから入社しようかと考えている新卒や大卒の方に向けて、携帯ショップに就職して分かったデメリットとメリットをそれぞれ紹介していきます。
よく「携帯ショップの販売員はきつい」と聞きますが、本当のところはどうなのか。
実際に携帯ショップで勤務していたからこそ分かる、求人票には書かれていないことを正直に話していこうと思います。
※あくまでも僕が働いていた会社での話なので、他社とは異なることもあるかと思います。
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携帯ショップの正社員になることのデメリット
まずは携帯ショップの正社員になることによるデメリットから話していきますね。
勤務時間が長すぎる
とにかく勤務時間が長すぎでした。
8時半に勤務を開始して、仕事が終わるのが夜の9時頃。毎日約12時間以上の拘束です。
本当に遅いときは、家に帰るのが深夜0時をまわる日だってありましたから。
帰宅してからは、さっさと夕飯を食べて寝るだけの生活。
一体何のために仕事をしているんだろう？と考える毎日でしたね。
今でこそ会社から残業代が出るようになったものの、僕が新入社員のときには残業代は一切出ることはなかったです。
なぜこんなに帰りが遅いのかと言うと、閉店間際に機種変更をしてほしいというお客さんが来店するんです。
当然、閉店時間はすぎていますが、そのお客さんの対応が終わるまでは閉店作業なんてできません。
時間がかかるときは閉店してから1～2時間くらい機種変更にかかるんですね。
事前にバックアップを取ってくれていたらまだ早いのですが、そういうお客さんばかりではないので…。
ノルマがきつい
携帯ショップの販売員として働く以上、ノルマからは絶対に逃れられません。
もちろん僕が働いていた会社でも厳しくノルマが課せられていました。
そのノルマもスマホを何台売れば良いというような簡単なものではありません。
僕のお店の場合は、来店人数に対してのパーセンテージで決められてました。
いろいろ計算が面倒なノルマなのですが、僕のお店の場合は約30％～40％をノルマとして課せられています。
つまり、来店したお客さんの2人～3人のうち、1人はスマホなりサービスなりを契約してもらわないといけないわけです。
来店人数はお店のパソコンのログで分かるため、本社からは筒抜け。
ズルはできません。
もちろん来店されるお客さんの中には、料金見直しや各サービスへの質問といった購買目的でないお客さんもいます。
そんなお客さんに対しても、スマホやサービスを売らないといけない。
個人的にはそれが苦痛でなりませんでした。
さらに、ノルマ達成のために自らスマホやタブレットの契約をしないといけない場面も出てきます。
店長なんかは独身でキッズ携帯を4台契約していましたし、僕もキッズ携帯2台とタブレット3台を契約していました。
違約金が発生してしまうので、2年間は毎月利用料金を支払わないといけないんです。
ノルマ達成のために、身銭を切らないといけないこともあるということを覚えておいてください。
理不尽なお客さんが多い
携帯ショップの正社員として就職して、正直これが一番きつかったですね。
携帯ショップには意外と、理不尽なお客さんが多いんです。
例えば、他社のサービスへの対応。
「ラインの履歴が消えた」とか「アプリゲームのデータが消えた」とかですね。
こちらとしては、他社のサービスなので正確な情報をお答えすることはできません。
その運営会社に連絡していただくようにお願いしているのですが、それに対して声を荒げるお客さんが非常に多いんです。
そういったお客さんが、大抵1日に1人くらいは来店されるんですよね。
これが本当にきつかったです。
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携帯ショップの正社員になることのメリット
あまり悪いことばかり話すのもあれなんで、携帯ショップの正社員で働くことのメリットについても少しお伝えしますね。
ボーナスがちゃんと出る
今のご時世、ボーナスが出る会社というのは、そう多くはありません。
そんな中でも毎年2回きちんとボーナスを出してくれるというのは、非常にありがたいです。
もちろんその年の評価によってボーナスの金額は変わりますので、人によってまちまち。
ですが、決して安い額ではありません。
前は残業代も出ませんでしたが、少しずつ携帯ショップの働き方も見直されているのかもしれませんね。
研修制度が充実している
携帯ショップの販売員として働くうえで、スマホやタブレットなどの専門知識は必須です。
僕はもともとスマホやパソコンは得意だったのですが、未経験者が就職しても十分販売員として働けるほどの研修が用意されています。
例えば、新入社員には約2か月間みっちり研修を行いますし、昇進してからも各役職ごとに研修が設けられています。
人間関係も良好で、分からないところは上司にすぐに聞けるような環境です。
なので、あまりスマホなどの知識に自信がないという人でも安心して働けると思いますよ。
携帯ショップの正社員として本当に働けるのか、よく考えよう
僕は大卒で、携帯ショップの正社員として就職しました。
当時大学生だった僕は、スマホやパソコンが好きだからという簡単な理由で就職しましたが、
- 理不尽なお客さんの対応
- ノルマのきつさ
- 勤務時間の長さ
といった理由で、携帯ショップを退職することを決めたのです。
もちろん携帯ショップの中には、優良な企業はたくさんあります。
すべての携帯ショップが上記のような職場だとは言いません。
ですが、当時の僕のように深く考えもせずに就職してしまうと、あとあと後悔してしまうかもしれません。
もし携帯ショップの正社員として、内定が出ていたり就職しようか迷っていたりする人は、戦術したメリットとデメリットを再度確認してみてください。
そして、本当にその携帯ショップで正社員として働けるのかよく考えてみてください。
携帯ショップ以外の就職先を探す人に絶対やってほしいこと
もし携帯ショップ以外の就職先を考えてみようかと思われた方に、絶対に実践してほしいことがあります。
それは「転職エージェント」に相談することです。
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よく就職先を探す人が利用しているハローワーク。
無料で利用できて便利ですよね？
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おすすめの転職サイトや転職エージェントを紹介
ここからは参考までに、おすすめの転職サイトや転職エージェントを紹介しますね。
以下で紹介している就職サイトや転職エージェントを利用するメリットは僕が保証します。
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▼ハタラクティブのメリット・デメリット
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▼キャリアチケットのメリット・デメリット
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